5 phút đọc
Đô thị hiện đại Thâm Quyến (Quảng Đông, Trung Quốc) không chỉ nổi tiếng với nhịp sống hối hả mà gần đây còn xuất hiện một “món ăn tinh thần” vô cùng độc đáo: dịch vụ gãi lưng và cù lét giải tỏa căng thẳng. Được sáng lập bởi anh Zhang Xiaoqiao, 32 tuổi, mô hình kinh doanh mới lạ này đang mang lại nguồn thu nhập lên tới 100.000 tệ (khoảng 388 triệu đồng) mỗi tháng. Đây là minh chứng cho thấy sự sáng tạo không giới hạn trong việc đáp ứng nhu cầu thư giãn của cư dân thành thị.
Từ ký ức ấm áp của cha đến kỹ thuật gãi ngứa chuyên nghiệp
Trải qua 7 lần chuyển việc và hai lần khởi nghiệp trắng tay, anh Zhang Xiaoqiao đã quyết định làm lại từ đầu ở tuổi ngoài 30. Ý tưởng dịch vụ độc lạ này xuất phát từ một ký ức rất giản dị thuở ấu thơ: anh luôn dễ dàng chìm vào giấc ngủ mỗi khi được cha gãi lưng cho.
Để biến một thói quen gia đình thành một dịch vụ chuyên nghiệp, Zhang đã dành ra tới 4 tháng để nghiêm túc nghiên cứu kỹ thuật. Anh liên tục nhờ bạn bè làm mẫu để thử nghiệm các động tác gãi khác nhau, đến mức hai bàn tay của anh trở nên chai sần. Sự tỉ mỉ và kiên trì trong việc rèn luyện “tay nghề” này đã đặt nền móng vững chắc cho sự ra đời của cửa hàng đầu tiên, và nhanh chóng gặt hái thành công để anh tiếp tục mở thêm chi nhánh thứ hai tại Thâm Quyến.
“Thực đơn” thư giãn đa dạng phục vụ giấc ngủ và giải tỏa áp lực
Tại các cơ sở của Zhang Xiaoqiao, khách hàng được tiếp cận với một “thực đơn” dịch vụ được thiết kế riêng biệt nhằm giải quyết các vấn đề về căng thẳng và mất ngủ của người dân đô thị. Hai lựa chọn chính tại đây bao gồm:
- Gãi ngứa giúp thư giãn và dễ ngủ: Đây là dịch vụ cốt lõi, mang lại sự thư thái nhẹ nhàng cho cơ thể.
- Cù lét giúp giải tỏa áp lực: Một liệu pháp kích thích tiếng cười và giải tỏa ức chế tâm lý, có mức phí dịch vụ cao hơn.
Ngoài ra, cửa hàng còn cung cấp các gói dịch vụ kết hợp giữa gãi ngứa, lấy ráy tai và massage. Trong đó, mảng gãi ngứa là dịch vụ thu hút khách nhất khi chiếm tới hơn 70% tổng doanh thu của các cửa hàng. Đặc biệt, khách hàng cực kỳ chuộng gói hỗ trợ giấc ngủ ASMR cường độ cao kéo dài trong 80 phút với mức giá 299 tệ (khoảng 1,1 triệu đồng).
Trong suốt quá trình phục vụ, không gian của cửa hàng luôn được duy trì ở trạng thái yên tĩnh tuyệt đối và hạn chế giao tiếp tối đa để tránh làm phiền khách. Nhân viên sẽ nhẹ nhàng thực hiện các động tác gãi ở vùng lưng, cổ và cánh tay của khách hàng. Phương pháp này tỏ ra vô cùng hiệu quả khi có tới 60-70% lượng khách hàng thực tế đã ngủ thiếp đi ngay trong quá trình trải nghiệm dịch vụ.
Thành công tài chính và triển vọng phát triển một nghề nghiệp mới
Sự đón nhận nồng nhiệt từ thị trường đã giúp hai cửa hàng của Zhang Xiaoqiao nhanh chóng bù đắp được toàn bộ chi phí đầu tư ban đầu chỉ sau gần hai tháng đi vào hoạt động. Với mức phí khoảng 300 tệ (tương đương 1,1 triệu đồng) cho mỗi giờ gãi ngứa, mô hình này hiện đem lại mức doanh thu ổn định hơn 100.000 tệ mỗi tháng cho ông chủ 32 tuổi.
Trước những lo ngại về tính nhạy cảm của dịch vụ, Zhang Xiaoqiao khẳng định mô hình của mình hoạt động hoàn toàn lành mạnh với quy định nhân viên luôn ăn mặc kín đáo khi làm việc. Hiện tại, kỳ vọng lớn nhất của anh là xã hội sẽ sớm công nhận “thợ gãi ngứa” như một nghề nghiệp chính thức, đồng thời anh cũng đang lên kế hoạch để mở rộng mô hình kinh doanh độc đáo này ra nhiều thành phố khác.
Những điều còn bỏ ngỏ về dịch vụ gãi lưng chuyên nghiệp
Mặc dù đang gặt hái được những thành công ấn tượng về mặt doanh thu tại Thâm Quyến, mô hình dịch vụ gãi ngứa và cù lét này vẫn còn một số câu hỏi chưa có lời giải đáp rõ ràng. Liệu khi mở rộng quy mô sang các thành phố khác có nền văn hóa và thói quen sinh hoạt khác biệt, dịch vụ này có tiếp tục duy trì được sức hút? Bên cạnh đó, việc đào tạo nhân viên đồng đều về kỹ thuật gãi và các tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn da liễu cho khách hàng sẽ được kiểm soát ra sao khi chưa có một bộ quy chuẩn nghề nghiệp chính thức cho công việc đặc thù này? Đây chắc chắn là những bài toán mà Zhang Xiaoqiao cần tìm lời giải trong hành trình chuyên nghiệp hóa dịch vụ của mình.
Nguồn tham khảo: Xem bài gốc
