6 phút đọc
Sáng ngày 21/9, cộng đồng người dùng công nghệ tại Việt Nam cũng như nhiều quốc gia trên thế giới bất ngờ gặp phải tình trạng gián đoạn kết nối nghiêm trọng khi truy cập vào các nền tảng mạng xã hội thuộc hệ sinh thái Meta, bao gồm Facebook, Instagram và ứng dụng Threads. Sự cố diễn ra ngay trong khung giờ hoạt động buổi sáng đã gây ra không ít phiền toái cho việc trao đổi thông tin và vận hành công việc của nhiều người.
Trải nghiệm người dùng bị ảnh hưởng trực tiếp trong buổi sáng
Theo phản ánh thực tế từ người dùng, sự cố bắt đầu xuất hiện rõ rệt vào khoảng 8h sáng ngày 21/9. Do đây là thời điểm bắt đầu ngày làm việc mới tại Việt Nam, sự gián đoạn đột ngột này đã nhanh chóng tác động đến tiến độ công việc của không ít cá nhân.
Khoảng 8h ngày 21/9, anh Bảo Phúc (ngụ tại TP HCM) mở trình duyệt trên máy tính cá nhân để truy cập vào Facebook nhằm báo cáo công việc đầu ngày cho đội ngũ của mình. Tuy nhiên, anh hoàn toàn không thể truy cập được vào bảng tin, giao diện màn hình lúc này chỉ hiển thị duy nhất một logo của Facebook. “Khi tôi chuyển sang sử dụng Messenger trên điện thoại di động, các tin nhắn vẫn có thể gửi đi được nhưng tốc độ truyền tải cực kỳ chậm”, anh Phúc cho biết.
Tương tự như trải nghiệm của anh Phúc, chị Hoàng Oanh (sinh sống tại Hà Nội) cũng gặp trở ngại lớn với các ứng dụng giải trí và chia sẻ thông tin buổi sáng. Chị Oanh vốn có thói quen truy cập vào hai ứng dụng Instagram và Threads để cập nhật tin tức đầu ngày. “Nhưng trong sáng nay, việc truy cập vào cả hai ứng dụng này vô cùng khó khăn, rất nhiều thời điểm nội dung hoàn toàn không thể hiển thị và bảng tin liên tục bị báo lỗi”, chị chia sẻ.
Sự cố này không chỉ giới hạn tại phạm vi Việt Nam mà còn lan rộng ra quy mô quốc tế. Trên các mạng xã hội khác như X (tên gọi cũ là Twitter) hay nền tảng Reddit, cộng đồng người dùng toàn cầu liên tục đăng tải các trạng thái phản ánh tình trạng lỗi tương tự. Do gặp khó khăn trong việc liên lạc qua các công cụ nhắn tin thuộc hệ sinh thái Meta, nhiều người dùng quốc tế chia sẻ rằng họ đã phải tạm thời chuyển hướng sang sử dụng ứng dụng Messenger phiên bản di động, hoặc chuyển hẳn sang sử dụng nền tảng nhắn tin Telegram để duy trì việc liên lạc khẩn cấp.
Tần suất gặp lỗi liên tục của các nền tảng thuộc Meta trong năm nay
Biểu đồ báo cáo từ trang theo dõi sự cố trực tuyến Downdetector cho thấy, lượng phản hồi và báo cáo lỗi liên quan đến Facebook từ phía người dùng đã tăng vọt theo phương thẳng đứng trong cùng khung giờ buổi sáng ngày 21/9.
Đáng chú ý, đây không phải là lần đầu tiên các nền tảng mạng xã hội lớn của tập đoàn công nghệ Meta gặp trục trặc kỹ thuật diện rộng trong năm 2024. Thực tế cho thấy, hệ thống của Meta đã liên tục trải qua các đợt gián đoạn dịch vụ với tần suất dày đặc trong thời gian qua:
- Sự cố hồi tháng 6: Các dịch vụ cốt lõi của Meta từng bị “sập” hoàn toàn trong khoảng thời gian một giờ đồng hồ. Sự cố này khiến cho hàng chục nghìn người dùng trên toàn cầu không thể đăng nhập tài khoản cá nhân, tải bảng tin (newsfeed) hoặc gửi đi bất kỳ tin nhắn nào. Nền tảng Downdetector tại thời điểm đó đã ghi nhận hàng loạt báo cáo lỗi khổng lồ trước khi các dịch vụ được khôi phục dần dần.
- Sự cố hồi tháng 7: Các phiên bản sử dụng trên nền tảng web của các dịch vụ Meta bao gồm Facebook, Messenger và Instagram đã liên tiếp bị gián đoạn hai lần chỉ trong vòng vài ngày, cụ thể là vào các ngày 19 và 22 tháng 7.
Đối với các sự cố kỹ thuật quy mô lớn đã xảy ra trước đây, mặc dù phía tập đoàn Meta sau đó đều lên tiếng xác nhận đã khắc phục và giải quyết xong vấn đề để đưa hệ thống hoạt động bình thường trở lại, tuy nhiên, hãng công nghệ này tuyệt nhiên không công bố chi tiết nguyên nhân cụ thể dẫn đến các đợt lỗi hệ thống diện rộng này.
Những điều người dùng cần tiếp tục theo dõi
Hiện tại, nguyên nhân chính xác dẫn đến đợt gián đoạn dịch vụ của Facebook, Instagram và Threads vào sáng ngày 21/9 vẫn chưa được tập đoàn Meta công bố chính thức. Người dùng công nghệ trên toàn cầu hiện đang chờ đợi những thông tin phản hồi rõ ràng hơn từ phía đội ngũ kỹ thuật của hãng để biết liệu đây là một lỗi cập nhật hệ thống hay do sự cố hạ tầng kết nối mạng.
Trong bối cảnh các dịch vụ của Meta có thể tiếp tục hoạt động chập chờn trước khi được khôi phục hoàn toàn ổn định trên mọi khu vực và thiết bị, người dùng nên chuẩn bị sẵn các phương án liên lạc thay thế. Việc sử dụng các ứng dụng trò chuyện di động độc lập hoặc chuyển hướng công việc qua các nền tảng giao tiếp khác như Telegram được xem là giải pháp tạm thời hiệu quả nhất để tránh gây ảnh hưởng đến tiến độ trao đổi thông tin hằng ngày.
Nguồn tham khảo: Xem bài gốc
